Рабочее место госслужащего с ИИ-помощниками

ГосИИ – единая платформа ИИ-ассистентов для государственных и муниципальных служащих Новосибирской области. В рамках проекта на платформу выведено 13 ИИ-ассистентов, разделенных на 6 блоков: базы знаний, помощники, обращения граждан, секретариат, закупки, кадры. Цель проекта: повысить эффективность работы государственных и муниципальных служащих путем сокращения затрачиваемого ими рабочего времени на выполнение рутинных операций для снижения их рабочей нагрузки и перераспределения высвобожденного времени на более сложные проектные задачи и профессиональное развитие

ИТ и госуправление
Было
  • Много времени госслужащих тратилось на рутинные рабочие операции (поиск информации в базах знаний, расшифровку аудио, проверку текстов).
  • Встречались орфографические и пунктуационные ошибки в официальных документах.
  • Ответы гражданам не всегда соответствовали принципам клиентоцентричности.
Стало
  • Рутинные операции автоматизированы, время на их выполнение существенно сократилось.
  • Грамматические ошибки в текстах исключены.
  • Ответы гражданам соответствуют принципам клиентоцентричности.
  • Очистка запроса от персональных данных в локальном контуре минимизирует риск их попадания в открытый доступ.
Эффект
  • Сокращение времени на выполнение рутинных задач до 50%.
  • Высокое качество создаваемых государственными служащими текстов и документов за счет отсутствия грамматических ошибок и помощи искусственного интеллекта в генерации текстов.
  • Улучшение опыта взаимодействия граждан с органами власти за счет получения клиентоцентричных ответов на свои обращения.